Terugbetalingsbeleid
Bij Salty Kids willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel wilt retourneren, staan we voor u klaar!
Retourvoorwaarden
- Retours Geaccepteerd: Binnen 14 dagen na de aankoopdatum.
- Retourverzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retour verzendkosten.
- Uitverkoopartikelen: Geen retours of ruilingen op uitverkoopartikelen.
Hoe een Retour te Starten
Om een retour te starten, volgt u deze stappen:
- Retouraanvraag Indienen: Stuur een e-mail naar hello@saltykids.be met uw bestelnummer, de naam van het artikel en de reden van de retour.
- Verpak Uw Artikel: Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is, ongedragen, en met alle labels nog bevestigd. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
- Verzend Uw Retour: Zodra uw retour aanvraag is goedgekeurd, verzendt u het artikel naar ons terug met het adres dat in de goedkeuringsmail is vermeld.
Restituties
- Verwerkingstijd: Zodra we uw retour hebben ontvangen, inspecteren we het artikel en informeren we u binnen 5 werkdagen over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Restitutiewijze: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilingen
We bieden geen directe ruilingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, retourneer dan het oorspronkelijke artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Niet-Retourneerbare Artikelen
- Artikelen gemarkeerd als "Uitverkoop"
- Cadeaubonnen
- Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn, of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
Beschadigde of Defecte Artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via hello@saltykids.be met uw bestelnummer en een foto van de toestand van het artikel. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.
Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: hello@saltykids.be